Stor tilfredshed med de danske sygehuse
Jon Adelsten
Ingen forfatter
Ingen forfatter
I dag blev den første landsdækkende patienttilfredhedsundersøgelse præsenteret i Amtsrådsforeningen.
Undersøgelsen er lavet i samarbejde mellem amterne, Hovedstadens Sygehusselskab og Sundhedsministeriet. Undersøgelsen ligger i forlængelse af undersøgelser lavet indenfor de enkelte amter.
Størst utilfredshed i Østdanmark
Ved præsentationen af undersøgelsen lagde formanden for Hovedstadens Sygehusfællesskab, Peter Martinussen (S), ikke skjul på sin begejstring for undersøgelsen. Også selv om der var en tendens til mindre tilfredshed i Østdanmark end i Vestdanmark. Hvad disse forskelle skyldes, er svært at sige. Undersøgelsen giver ikke noget entydigt svar på, om de fynske og jyske sygehuse er mere servicemindede end de sjællandske. Èn tendens er imidlertid klar: Det er de store sygehuse i Østdanmark, der afstedkommer størst utilfredshed blandt patienterne.
Ingen nr. 1
På trods af tendensen til større utilfredshed i Øst end i Vest understregede amtsborgmester Bent Hansen (S) fra Viborg, at man ikke kan rangordne de danske sygehuse i forhold til hinanden. Der gør sig trods alt for mange usikkerhedsmomenter gældende til, at man umiddelbart kan sammenligne tilfredhedsniveau på et stort sygehus med mange specialer og et lille sygehus, hvor arbejdsgangen måske kan fornemmes roligere.
Kerneydelser i top
Bent Hansen var ligesom Peter Martinussen (S) glad for undersøgelsens samlede resultat. Af de adspurgte var 89% tilfredse med sygehusvæsenets kerneydelse, som defineres som behandling og pleje. Men både han og amtsborgmester Kresten Philipsen understregede, at de ikke havde i sinde at bruge undersøgelsen som sovepude. Der er stadigvæk ting, der kan forbedres. For eksempel skal der gøres noget ved ventelisterne - det punkt der gav anledning til størst utilfredshed.