Kommunale hjemmesider halter

Der er stadigvæk hjemmesider, der er rodede og uoverskuelige, og der er stadigvæk steder, hvor sproget er volapyk og selvbetjeningsgraden for lav. Men det er langt fra alle. Kommunerne er forskellige, og der er nogle af deres hjemmesider, der er smaddergode og brugervenlige.

Rasmus Korch Svendsen
Konsulent for digitalisering og borgerbetjening, Kommunernes Landsforening

Velfærden skal digitaliseres, og en stadig større del af borgernes kontakt med rådhusen skal foregå elektronisk og automatisk. Digitaliseringen skal frigøre hænder, spare kommunerne for store beløb og give Danmark råd til velfærd i fremtiden, fremgår det af den række af offentlige digitaliseringsstrategier, der er blevet fremlagt de senere år.

Alligevel har mange byer problemer med de kommunale hjemmesider: Halvdelen af kommunernes hjemmesider har problemer med at arbejde på forskellige browsere og platforme, og blot 2 af 98 kommuner lever op til de standarder for tilgængelighed, der skal gøre det overkommeligt for funktionsnedsatte borgere at benytte offentlige hjemmesider.

Det viser en undersøgelse foretaget af det britiske firma Sitemorse, der har rangeret samtlige danske kommuners hovedhjemmesider ud fra en række tekniske kriterier. Hjemmesiderne er blandt andet blevet bedømt på antallet af døde links, tilgængelighed og på, hvor hurtigt siderne åbner.