Vive: Buurtzorg-modellen er en udvik­lingsopgave med mange ubekendte

Beslutningstagere skal være opmærksomme
At indføre Buurtzorg i en dansk kontekst er derfor en udviklingsopgave med mange ubekendte.

Fraværet af velbeskrevne og evaluerede eksempler på, hvordan Buurtzorg kan udmøntes, understreger også behovet for afprøvninger, der opnår driftsstatus og mulighed for mere systematisk evaluering af både organisation, resultater og omkostningseffektivitet.

Hvis danske beslutningstagere på nationalt eller lokalt niveau ønsker at afprøve af Buurtzorg, er det vigtigt, at de er opmærksomme på en række væsentlige forskelle på Buurtzorgs historik og kontekst i forhold til den danske ældrepleje:

Buurtzorg er udviklet af en driftig og karismatisk grundlægger, der fra starten har haft et tæt samarbejde med eksterne eksperter, som i hele processen har tegnet organisationen indad- og udadtil.

Det udgangspunkt vil være vanskeligt at genskabe i en dansk kontekst, hvor Buurtzorg vil komme som et alternativ til den eksisterende måde at gøre tingene på.

Derfor vil det være vigtigt, at eventuelle danske afprøvninger har en solid ledelsesmæssig og politisk forankring i de involverede organisationer, samt at der er en klar vision for, hvorfor afprøvningen sættes i gang.

De juridiske og økonomiske rammer er anderledes
Buurtzorg-modellen er udviklet på et reguleret, men konkurrencepræget marked med mange aktører, og markedsmekanismer, der har muliggjort Buurtzorgs vækst og resultater.

I Danmark har vi en langt lavere grad af markedsorientering i ældreplejen, så hvis private udbydere skal byde ind, vil det være vigtigt at afklare de juridiske og økonomiske rammer, herunder hvordan afregning og kvalitetssikring håndteres i et set-up, hvor udførelsen af hjemmepleje og sygeplejeydelser er integreret.

Buurtzorgs medarbejdere har i Holland selv opsøgt organisationen og dens måde at arbejde på, hvormed de i udgangspunktet har et stort ejerskab til organisationens værdier.

Erfaringerne fra de få internationale afprøvninger viser, at sygeplejersker, som er uddannet og formet i den eksisterende organisation, ikke per automatik tiltrækkes og trives i et selvstyrende team med lav grad af specialisering, fladt fagligt hierarki og en bred opgaveportefølje, der inkluderer "hjemmeplejeopgaver".

Derfor vil det i en dansk kontekst være vigtigt med en grundig forventningsafstemning, faglige udviklingsmuligheder og ikke mindst et eksplicit fokus på oplæring i de kompetencer og samarbejdsrelationer, der kræves i et selvstyrende team.

Rutiner skal understøtte den valgte organisering
Buurtzorg har udviklet sin egen it-platform, der understøtter organisationen og det faglige arbejde i ét sammenhængende system.

De selvstyrende teams og de enkelte medarbejdere bliver desuden løbende monitoreret og målt på produktivitet, økonomi og kvalitet. I tilfælde af vedvarende udfordringer bliver teamet lukket.

De internationale erfaringer viser tydeligt, hvor udfordrende og ineffektivt arbejdet i selvstyrende teams bliver, hvis it-platform og dokumentationsredskaber ikke matcher organiseringen, og medarbejderne dermed skal planlægge og dobbeltdokumentere deres arbejde i flere forskellige systemer.

Ved afprøvning i en dansk sammenhæng vil det derfor være vigtigt med en it-platform, som understøtter den valgte organisering.

Forsøg i Ikast-Brande kan levere manglende viden
Den foreløbig eneste danske afprøvning af Buurtzorg-modellen er Ikast-Brande Kommunes pilotafprøvning, der løber frem til 2022.

Afprøvningen er designet på en unik måde, der gør den velegnet til at høste vigtige erfaringer om at udbrede modellen til andre lande og systemer.

Designet er tro over for Buurtzorgs samlede organisation og forretningsmodel. Samtidig har man rekrutteret erfarne medarbejdere, der ønsker at afprøve Buurtzorgs arbejdsform.

Dertil kommer et fokus på at komme hurtigt i stabil drift med en længerevarende tidshorisont, og endelig indeholder afprøvningen en systematisk evaluering.

Dermed har pilotprojektet i Ikast-Brande Kommune potentiale til at levere en væsentlig del af den viden, der aktuelt mangler om Buurtzorg-modellen i en dansk kontekst, hvis det lykkes at gennemføre og evaluere projektet som planlagt.