28. maj 2008 kl. 21.05
Ombudsmanden: Så tag dog telefonen, stat
KORT NYT: Folketingets ombudsmand indskærper, at myndigheder skal sørge for at give borgerne en ordentlig betjening i telefonen.
Det er god forvaltningsskik, at borgerne får en god telefonbetjening. Det skriver Folketingets ombudsmand i et brev, som han har sendt til Velfærdsministeriet.
Brevet er sendt, fordi ombudsmanden har fået kendskab til, at der har været store problemer med telefonbetjeningen i statsforvaltningerne.
Ombudsmand Hans Gammeltoft-Hansen har bedt Velfærdsministeriet om at blive orienteret om resultatet af statsforvaltningernes og ministeriets bestræbelser på at forbedre telefonbetjeningen, oplyser embedet i en pressemeddelelse.
Baggrunden
Da de fem nye statsforvaltninger afløste bl.a. statsamterne, blev der introduceret et nyt telefonsystem. Siden blev telefonbetjeningen i statsforvaltningerne udsat for kraftig kritik.
