A-kasser: Lad den digitale beskæftigelsesindsats fortsætte efter corona

Af Steen Lund Olesen, Christian Friis og Karsten Mølgaard Jensen
Hhv. Formand i FTF-A, direktør i CA A-kasse og administrerende direktør i Ase.

Corona-epidemien har ændret vores hverdag fundamentalt. Afstand, håndsprit og adfærdsmønstre i alle afskygninger på den korte bane. Digitale løsninger, ændrede arbejdsprocesser og nye metoder på den lange.

På beskæftigelsesområdet kalder det på løsninger, der ikke bare er midlertidige, men som er gennemtænkte og permanente.

Under corona-nedlukningen har a-kasser og jobcentre kastet sig ud i at afholde digitale samtaler med ledige borgere fremfor de gammeldags samtaler med fysisk fremmøde. Et forsøg som regeringen har givet dispensation til frem til 1. oktober.

Forsøget har været en succes. Og med mere end 350.000 årlige samtaler alene i a-kasserne og cirka én million samtaler med forsikrede ledige i jobcentrene, er fordelene ved en forsat digitalisering til at få øje på.

Tilfredsheden stiger 
Først og fremmest er det en fornøjelse at kunne tilbyde netop den kommunikationsform, der virker bedst for den enkelte ledige borger.

For borgere med angstproblematikker kan det være voldsomt ubehageligt at sidde i et venteværelse og skulle ind i et lille kontor til en samtale med en medarbejder.

Af Steen Lund Olesen, Christian Friis og Karsten Mølgaard Jensen
Hhv. Formand i FTF-A, direktør i Civiløkonomernes A-kasse og administrerende direktør i Ase

Det er faktisk helt afgørende for en god samtale. Og taler vi kvalitet, ja, så stiger tilfredsheden blandt de ledige borgere, når de selv kan vælge samtaleform.

Herudover har de nye muligheder for digital kontakt medført lavere sygefravær, reduceret tidsforbrug og omkostninger via mindsket transportbehov. Alt sammen naturligvis ud over det helt umiddelbare formål, nemlig at begrænse smitterisikoen.

Vi er derfor overbeviste om, at potentialet ved digitalisering er stort. Ifølge Kommunernes Landsforening vurderer ni ud af ti jobcentre, at det vil styrke beskæftigelsesindsatsen, hvis de også fremover får mulighed for at holde samtaler med ledige via telefon eller videoløsninger som eksempelvis Zoom, Skype, FaceTime eller andet.

Der er langt overvejende enighed blandt jobcentrecheferne om, at de nye samtaleformer fungerede.